Bestellungen
Ja, bitte rufen Sie so bald wie möglich unseren Kundenservice unter 0049800 18 33 572 an und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Alternativ können Sie eine E-Mail an kundenservice@dilling.ch senden, die wir so schnell wie möglich beantworten werden.
Wenn die Bestellung jedoch bereits verpackt und in Rechnung gestellt wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Leider ist es nach Abschluss einer Bestellung nicht mehr möglich, weitere Artikel hinzuzufügen. Sie bestätigen mit Ihrer Bestellung einen Zahlungsbetrag, den wir aus Sicherheitsgründen nicht überschreiten dürfen.
Wir können nicht zwei Bestellungen gleichzeitig versenden.
Ja, sofern Ihre Bestellung noch nicht in unserem Lager verpackt wurde. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice.
Bei Bestellungen über 79 CHF werden die Produkte kostenlos in die Schweiz geliefert. Für Bestellungen unter 79 CHF betragen die Versandkosten 4 CHF in die Schweiz. Bitte beachten Sie, dass sich die Versandkosten aus der Gesamtsumme Ihrer Bestellung nach Einlösung eines eventuellen Rabattgutscheins berechnen. Damit wir weiterführend die bestmögliche Qualität bieten können, haben wir eine Versandart gewählt, die nachverfolgbar ist. Dadurch fallen zwar einige Lieferkosten an, aber andererseits haben Sie die Gewissheit, dass Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Prüfen Sie, ob sie versehentlich in Ihrem Spam- oder Werbeordner gelandet ist. Wenn nicht, haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte kontrollieren Sie, ob sich der fehlende Artikel zwischen zwei anderen Produkten befindet. Kontaktieren Sie anderenfalls bitte unseren Kundenservice.
Nein, eine Vorbestellung von Produkten ist nicht möglich. Sie müssen warten bis die Artikel wieder auf Lager sind.
Den voraussichtlichen Zeitraum hierfür finden Sie unter der ausverkauften Größe bei dem jeweiligen Produkt.
Dieser wird sichtbar, wenn die Produktion einer neuen Charge des Artikels startet.
Die Nachproduktion des ausverkauften Produkts wird so schnell wie möglich veranlasst und somit kann gleichzeitig ein voraussichtlicher Zeitrahmen angegeben werden, wann die Ware wieder vorrätig ist. Der Zeitrahmen wird je Größe auf der Produktseite angegeben.
Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Ihre Rücksendung können Sie ganz einfach online registrieren unter: https://www.dilling.ch/retoure
Verlieren Sie Ihren Rabatt nicht bei einer Rücksendung
Falls Sie einen Artikel zurücksenden, der mit einem Rabatt gekauft wurde, ermöglichen wir Ihnen, denselben Rabatt auf Ihre neue Bestellung des Produkts in einer anderen Größe oder Farbe anzuwenden.
So funktioniert es:
- Geben Sie eine neue Bestellung auf und gehen Sie bis zum Schritt „Bestätigen“.
- Hinterlassen Sie im Kommentarfeld eine Nachricht an den Kundenservice mit dem Vermerk „Umtausch“. Geben Sie die Bestellnummer der ursprünglichen Bestellung an, bei der der Rabatt verwendet wurde.
Unser Kundenservice sorgt dann dafür, dass der Rabatt bei Ihrer neuen Bestellung berücksichtigt wird.
Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
